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谁动了我的奶酪?4S店的未来之殇 |
固然谁都没意料到3.15晚会 4S店的上榜,可是对消费者来说它却丝毫都不委屈。3月15日,央视“315晚会”曝光东风日产[报价 4S店]、上海大众[报价 4S店]、驰骋4S店小病大修牟取暴利的行为。4S店利用车主不足有关维修常识的弱点,将一些方便的汽车故障,故意 夸大,从中获取几百致近万元的暴利。 坦白的说,对于这样的维修黑幕,大多数客户早已司空见惯。三个月前,新浪微博大V交警陈青洲发布微博实名讲述4S店修车被黑 经历,也闹得满城风雨。不过,喧嚣过后,所有照常。央视的爆料确切产生了更大的 反响,千夫所指确切让4S店感觉很受伤,不过,日渐崛起的互联网+汽车后市场,却让4S店更断肠! 不少权威综合机构已经预测了汽车市场将维持低速增长的新常态,销量降落,也就象征4S店的售前利润跟着遭殃。 实际上4S店重要收入起源四大类:售车、保险、保险事变维修,日常维修保养。但售车不挣钱已经是4S店最无奈的地方,车厂不断施加提车压力,导致资金周转困苦,只好降价卖车。保险还有定然威力,但电话车险等带来了很大冲击。 因此保险事变维修和日常维修保养就成了4S店赖以生存的地方。据统计,国内汽车生产厂家留给4S店的汽车销售利润空间很小,在4S店的收入构成中,新车销售利润仅占1/4左右,而汽车配件销售的利润可达60%。所以4S店要想赚钱只好在售后维修方面“做足文章”。在国内,汽车尚属高端消费品,但超70%的消费者不具备汽车维修保养常识。正是因为大 部分车主对汽车的不了解,以及适度 担心败坏,才导致 即便4S店报出昂贵的维修价格,也 可以轻易的让消费者买单。所以“315晚会”中曝光的小病大修问题也就不难了解了。 但是,4S 店之所以屡教不改,归根到底还是相信自己垄断的力量。对于消费者而言,外面的快修店,固然便宜但是鱼龙混淆,让人分不出方向。并且2015年以前,原厂配件厂也不得向售后市场提供配件,导致消费者对快修店之类的心存疑虑, 担心 行骗。无可奈何,不得不取舍去4S店维修保养。不过,现在风云涌起的互联网+汽车后市场,让很多优秀企业找到了掘金的新方向。基于中国汽车市场宏大的保有量,人人都相信,这是一个等待开掘的万亿级超级市场。从最小的洗车,保养到维修,营救,二手车,精品,保险等,可拓展的空间一个比一个大。主机厂也在纷纷构建壮大的水平事业部,BAT更是强势介入,将来的后市场蓝海让全部人充斥了设想。 充足竞争之下,汽车售后也将告别散,乱,差的乱象。新兴的上门修车保养这块绝对是近期圈里最抢手的话题,去年开始风投大量进入,加了互联网基因的新奇血液。这种模式 可以省去路上 奔波和店里排队的工夫,便捷,舒心,对顾客来说无疑使一种解放。对于创业企业来说,保养,洗车也存在需求 标准,操作方便,设施简易,场地不受限,人工学习周期短与学习成本低等特点, 可以甩开门店的重资本,迅速发展壮大。 同时,路边的快修连锁将成为另一个售后新方向,知名企业涌入其中, 本身便是一种品质保障。此外,从2015 1月1日起,由十部委联合下发的《对于征求增长汽车维修业转型晋级、晋升服务品质的 指导意见》将正式施行,这象征着原厂配件生产企业现在已经 可以向汽车售后市场提供原厂配件。同样的配件,更优质的服务,更信赖的保障,4S店在将来的汽车后市场,很难不处于一个难堪的地方。 根据监测数据显示,2014年汽车行业的售后 消散率均值已高达30%,多个厂家的消费者 消散率在不断加剧,每年的 消散增长率大概是3%左右。随着汽车维修行业的繁华发展,;市场上的代替型业态也蓬勃发展起来,消费者更偏向取舍交通位置便捷和价格优惠的快修连锁店、汽修厂,以及上门保养,尤其是出保以后的消费者, 消散的比例更高。而随着新政的施行,消费者脱保的门槛进一步降落。 对4S店来说,低速增长的车市已让售前利润无盼望;但是,万亿元的汽车后市场,却眼看着也要拱手相让。在这个改造的时代,固步自封,无疑没有盼望。对4S店来说,这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。 |
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