凯迪拉克

    核心词：智能

通过安吉星OnStar系统与挪移智能终端技术结合可进行远程车况检测

通过安吉星OnStar系统与挪移智能终端技术结合可进行远程车况检测

通过网络便可实时查看车辆维修状态

    唯有以率先科技为支持的服务体验，才能让车主真正安心无忧。凯迪拉克秉承百年奢华品牌积淀，以安吉星OnStar和挪移智能终端技术为核心，为车主提供远程车况检测及遥控、挪移终端智能应用及智能化电子服务系统等多项智能化服务，让车主尽享前瞻科技和贴心便捷。

    远程车况检测及遥控

    只需一个电话，在车主身份经严格验证后，服务顾问将协助您进行远程车门应急开启，简便又安心。远程车况检测让您及时了解车辆核心部件状况，驾驶更安心，畅享高枕无忧的驾驶体验。同时，针对发动机、变速器、安全气囊等系统进行检测，并通过多种途径发送简单易懂的检测报告，让您在第一时间掌握车辆状况，畅享无忧驾驶体验。

    挪移终端智能应用

    在任何有手机信号的地方，通过安吉星OnStar手机应用程序遥控车辆启动或熄火，还可远程开启车内空调，让车主提前享受舒适。通过提取车辆各传感器数据，自动检测出结果，并将详细检测报告发送到手机，让车主可以随时随地掌握车辆运行状况。有手机信号就可对车辆发出指示，车辆接到指示后以鸣笛及闪灯提示车停位置。

    智能化电子服务系统

    客户车辆进店后，车牌识别系统可马上识别车辆身份及维修历史，第一时间通知服务顾问出迎，更加速捷。工位全程录像，标准化作业，维修过程全程透明，力求为车主提供高标准的尊崇服务。还可通过网络实时查看车辆维修状态，无需车主亲自到店，依旧安心无忧。

    核心词：主动

北京达世行北苑店客户歇息室环境

全国统一的收费标准

    主动车况提醒及预约

    每月以邮件形式发送详尽的车辆检测报告，并可在车内联系安吉星即时检测车况，同时通过短信方式发送检测报告的简要内容，让车主第一时间了解车辆运行状况。专属服务顾问将依据车辆状况，主动以电话及短信方式提醒车主，进行预约提醒。预约前专属服务顾问将仔细浏览客户个人信息及车辆档案，以专业主动的态度为车主提供高效便捷的服务。

    主动取送车及代步车

    同城10公里免费上门取送车，尊享安心便捷的人性化服务。在质保期间，若车辆维修时间超过2天，将依据具体状况提供代步车或相应解决方案，为车主解决实际问题，有效满足车主需要。全年无休，以无微不至的关心为车主提供便捷主动的尊贵服务。

    24小时主动随护

    当车辆发生较为严峻碰撞时，车辆自动发出求救信号并在必要时联系相应救援机构。当车辆被盗后，安吉星OnStar系统将锁定被盗车辆方位，高效协助车主及警方及时找到被盗车辆，有效保障车辆安全。24小时路边救援随时待命，为车主提供全天候服务，保障车主出行无后顾之忧。

    作为百年历史的奢华车品牌，凯迪拉克从未停止在客户服务上的努力和创新。2010年，凯迪拉克在北美J.D. Power的客户服务中意度调研(CSI)与客户销售中意度调研(SSI)中均位列第二名。2011年，凯迪拉克从北美20个不同行业超过800个候选品牌中脱颖而出，以“贴心的专人管家式尊享服务”获膺北美J.D. Power客户服务冠军品牌。自2004年进入中国市场以来，凯迪拉克始终遵照最为严格的奢华品牌服务标准，赢取了客户的一致口碑。此次“尊崇有加——凯迪拉克PLUS服务”战略的推出，旨在进一步充实、拓展服务内容和服务价格，奉献给中国奢华车用户更多的惊喜体验。