华晨宝马

    岁末迎新之际，为感谢一直以来支持BMW品牌的车主们，宝马[报价 图片 4S店 新闻] 东区特邀南京和无锡地区的BMW 5系车主相聚江南古都南京，提前吃了顿古色古香的年夜饭。

    人居天堂，三江首府，十代名都，诗书画印，折射不尽汉韵唐风。当晚的布置、餐具、音乐，包括服务员的服装都来自中国古代设计风格，让车主来宾们在穿越的感觉中欣赏唐韵舞蹈、古乐演奏、水影画表演，领略古典文化之美；而骑马射箭、我爱记歌词等互动游戏又拉近了宝马大家庭中每一位成员的距离。

    “以客户为中心”一直是宝马的工作重心所在，实现客户满意和客户忠诚是赢得市场竞争的关键，而最好的客户满意度和忠诚度来自于卓越的客户体验。为此，宝马自2011年起在全国经销商都设立了客户关系管理（CRM）作为独立的一线部门，把客户满意度、客户忠诚度、客户获取和客户数据质量作为基本工作原则。一方面我们通过标准化的工作流程满足客户基本需求，同时考虑客户自身特点提供个性化的关注，全面提升客户服务质量，让客户与品牌产生情感维系。

    不少人说，做宝马车主很幸福。宝马授权经销商已经成为了他们生活中不可或缺的伙伴和顾问，小到欢迎礼包、定期问候、生日节日礼物、车辆使用指导、宝马杂志，大到车主俱乐部、试驾聚会等各种活动，使车主主动感受到他们是BMW大家庭或一个专属社交圈的一部分。

    在全国范围内，BMW汇聚了最优势的资源，精心设计了每年一度的“BMW巅峰之悦”品牌体验活动，为经销商搭建一个增进与最核心客户关系、拓展客户圈子的平台，同时也是BMW在中国规模最大、规格最高的品牌活动之一。2010年，“BMW 巅峰之悦”来到世界之巅西藏拉萨，展示了旗舰车型BMW 7系的尊贵优雅和“BMW 之悦”的丰富情感。2011年金秋，活动又相约在“彩云之巅”云南，邀请车主体验丽江悦榕庄、世界海拔最高的高尔夫球场——玉龙雪山高尔夫、拉市海湿地热气球、香格里拉普达措国家森林公园等壮丽景观。

    在东区，宝马针对不同车系客户的个性特点，开展了一系列丰富多彩的活动。比如“引领时尚，点燃激情”的3系车主派对Club 3，针对5系车主的九龙山马球俱乐部课程，7系车主德国品牌溯源之旅，以及囊括各个车系车主的“悦行东方”大型品牌及产品体验活动等。

    在宝马的品牌理念里，乐趣从来都不是独自享受。宝马希望通过对客户的真诚关爱和贴心服务，让广大车主们把“BMW之悦”的感受分享给身边更多的朋友。