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3月20日晚大众[报价 4S店]汽车官方微博公布对于大众汽车 集团在中国 积极召回 部分搭载七速双离合变速箱(DSG)车辆常见问答：

1.大众汽车为什么召回7速双离合变速器？

惟独在极个别状况下，车辆因变速箱内机电单元的电子故障或者油压缺乏可能招致动力输出中断；上述状况 产生时，车辆其它最主要的 有关系统如转向、制动等在 性能上不受影响，假如汽车在行驶中 产 活泼力中断，驾驶者 可以 维持对汽车的操纵而且将车安全驾驶至 停留。

2. 产生该问题的具体缘由是什么？

变速器油中的硫元素和塑料部件中的无机热 巩固剂(碘元素)可 损害金属表面，以及在户外高温高湿的状况下造成电解 侵蚀。导电微粒会在机电操纵单元中的电路间 构成，从而招致短路。

3.本次召回 波及哪些车型，共计多少辆？

大众汽车将在中国召回共384，181辆装备7速双离合变速器(DQ200)的汽车，包含：

大众汽车(中国)销售有限公司进口的2008年12月至2011年9月生产的 部分尚酷1. 4TSI、高尔夫旅行车、Cross Golf，共计7，139辆。一汽大众[报价 4S店]汽车有限公司2009年5月至2012年1月(236，625辆)及2012年12月至2013年2月(1，652辆)生产的新宝来1. 4T、高尔夫A6 1.4T、高尕夫A6 1.6L、速腾1.4T、迈腾1.4T、CC l.8T、新速腾1.4T、新迈腾1.4T、新迈腾1.8T、进口的2010年2月至2011年6月(7，722辆)生产的奥迪[报价 4S店]A3 1.8T，共计245，999辆。

上海大众[报价 4S店]汽车有限公司2009年10月23日至2012年5月23日(127，493辆)及2012年12月10日至2013年3月2日(3，550辆)生产的途安5座1. 4T、途安7座1.4T、明锐1.8T、明锐1.4T、朗逸1. 4T、吴锐1.4T、新帕萨特1.4T、新帕萨特1.8T，共计131，043辆。

全部当前生产和销售的车辆均不受上述问题影响。

4.将如何 告诉 有关消费者进行召回？

自2013年4月2日开始，相应特许经销商会 告诉召回 规模内的车主， 而后以书面 模式邀请车主与相应品牌经销商预约并进店检修，确保所需备件到位。消费者可致电以下客服热线进行 征询：

大众汽车(中国)销售有限公司400 188 0888

一汽大众汽车有限公司 400 817 1888

上海大众汽车有限公司 400 820 1111

5.客户是不是需求提前预约？

是的，很主要。经销商需求确保所需备件到位以幸免造成 毋庸要的期待。

6.本次召回检修及改换配件将耗时乡久？

大概3个小时。

7.消费者是不是需求为此负担费用？

消费者无需负 负责何维修费用。

8.在车辆得以检修及改换备件之前，受到影响车辆的消费者是不是 可以 使用该车？

是。消费者 可以在检修及改换备件之前 使用其车辆。在极个别状况下，本次召回 规模内的车辆因变速箱内的操纵单元电子故障或者机电单元油压缺乏可能招致动力中断；上述状况 产生时，车辆其它最主要的 有关系统如转向、制动等在 性能上不受影响。假如汽车在行驶中 产 活泼力中断，驾驶者 可以 维持对汽车的操纵而且将车安全驾驶至 停留。

9.召回是不是涵盖出租和营运性质车辆？

是的，包含。

10.在召回 工夫 规模之外的产品是不是可能存在同样的问题？

不会。

11.大众汽车在华是不是会弃用DSG技术？

不会，我们对大众汽车的技术包含DSG技术 充斥 信念。DSG是当前 寰球汽车工业的一项新技术。这项高效节油的技术是在德国研发出来。2010年大众汽车开始在大连生产DSG变速箱，这也是大众汽车兑现中国市场承诺，将 寰球最先进技术带入中国市场的一项 奋力。

全部当前生产和销售的车辆均不受上述问题影响。

12.DSG技术是不是有潜在安全隐患？

惟独在极个别状况下，本次召回 规模内的车辆因变速箱内的操纵单元电子故障或者机电单元油压不是可能招致动力中断；上述状况 产生时，车辆其它最主要的 有关系统如转向、制动等在 性能上不受影响。假如汽车在行驶中 产 活泼力中断，驾驶者 可以 维持对汽车的操纵而且将车安全驾驶至 停留。全部当前生产和销售的车辆均不受上述问题影响。

13.当前召回中的措施是不是 可以彻底解决DSG的问题？

是，此次召回中的 方案 可以有效地解决DSG问题。

14.大众汽车为什么用了这么长期才 宣告召回？

我们的工程师对所投诉的 景象进行了 细心的探究，并在各种 路径试验和不同 气象条件下 发展了多种 方案测试， 目标在于 获得正确的解决 方案。