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坐观大比武 好技术让我放心百倍

江苏汽车网 2009年10月21日 【转载】 编辑:媚惑人间   我要投稿

  本文关键词:奇瑞

    自打买了奇瑞瑞虎,全家老小就都不自觉的爱上这车。瑞虎操纵性好,省油,空间也大,平时开着挺帅气的,周末出去玩玩,也特别方便。更值得一提的是,因为虎子的原因,我还交了几个服务站的好朋友,服务顾问和技师都成哥们了。平时做个保养啥的,没事就往服务站跑跑,从他们那也学了不少车辆使用维护的常识,相处得其乐融融。


    9月服务顾问小张给我打电话邀请我回站。原来奇瑞正在举办服务技能竞赛,已经到了区域赛阶段。我常去的服务站正好是奇瑞的培训基地,这次我们区的比赛就在他家举行,服务站想邀请我去观摩比赛。小张和我说,这次比赛主要是考核维修技师,今年奇瑞公司对提升维修技能特别重视,专门组织了这次全国的维修技师机电一体化技能竞赛,以促进服务技师技能提升。这技师的水平直接关系我的虎子的“健康”,想着这事去看看成,当即就答应了。


    9月17日,八点多我就到了服务站,一进站,就感受到了比赛的气氛。服务站挂着横幅、挂旗,还有易拉宝海报。现场人挺多,有工作人员、选手,像我一样来观摩的用户也来了几个了,还有拿着照相机,扛着摄像机的记者。小张过来招呼我。简单地寒暄几句,我就走过去和几个用户坐到了一起。

    9点开幕式,奇瑞公司领导,服务站老总分别发言。从奇瑞公司的领导发言中了解到,奇瑞在09年“技能提升”的指导下,已经进行了一系列的技师培训和岗位认证工作。通过本次服务竞赛,目的是为技师们提供一个好的竞技学习平台,以更好的促进其技能提升,从而为用户带来更好的服务。服务站的老总也强调了服务在整个行业的重要作用,以及巨大的市场保有量给服务人员带来的巨大压力及挑战,鼓励技师们更好的学技术、促提升,以迎接市场及用户的考验。


   9点开幕式,奇瑞公司领导,服务站老总分别发言。从奇瑞公司的领导发言中了解到,奇瑞在09年“技能提升”的指导下,已经进行了一系列的技师培训和岗位认证工作。通过本次服务竞赛,目的是为技师们提供一个好的竞技学习平台,以更好的促进其技能提升,从而为用户带来更好的服务。服务站的老总也强调了服务在整个行业的重要作用,以及巨大的市场保有量给服务人员带来的巨大压力及挑战,鼓励技师们更好的学技术、促提升,以迎接市场及用户的考验。

    汽车本身是一个特殊的产品,整个使用过程都需要有专业的养护。维修技师的维修水平将直接影响到汽车的使用寿命和成本,看到奇瑞对服务技能如此的重视,作为用户,我就好像是吃了一颗定心丸。

    裁判和选手代表宣誓之后,我们随选手们一起来到比赛现场。来到比赛用车前面,裁判一声“开始”,选手走上前去细心的开始对车辆进行检测。
由于好奇,我一直站在裁判的旁边看着技师操作。技师每发现一处故障都会与裁判进行交流,并提出解决方案。第一位选手比赛结束,裁判对我说,每辆车上都事先设置了故障,主要考查的是用户对车辆检测的全面和准确,以保证用户享受一个好的用车环境。

    作为一名车主,之前我是没有参加过这样的维修技师比赛的,这次亲眼看到整个比赛过程,让我不仅感受到奇瑞对服务的重视,同时也感受到奇瑞服务的标准化和规范性。这样的服务,我可以真正放心的把我的车子交给他们。这样的比赛作为用户我希望越多越好。


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