【欧马可营销公司服务总监 彭仕顺 发布欧马可2016年服务政策】

　　承诺:超长保修标准 物流用户添福音

　　2015年,欧马可首推10大核心部件4年或100万公里的超长保修承诺,大大提高了行业保修标准,为客户尤其是行业客户带来了重磅利好,最大限度的解除了客户购车的后顾之忧.秉承以"服务客户无止境"的理念,欧马可致力于为客户提供全生命周期的优质服务,提升客户满意度,实现客户价值最大化.2016年,在核心零部件保修方面,欧马可进一步推出了20大核心零部件4年或100万公里超长保修.核心零部件保修数量较2015年增加一倍,远超行业水平,充分满足高效物流客户超长质保的需求.从10到20看似简单的数字转换,其背后不仅是欧马可以服务引领高效物流新价值的进一步举措,更是欧马可对产品品质的信心以及对高效物流客户的庄严承诺.

　　欧马可着眼细节,关注城市物流用户用车使用特性,首推欧马可1系整车2年或6万公里保修新标准,全面满足城市物流客户质保需求,较行业质保里程提高20%,而且更多零部件的保修期高于行业水平.这一举措是针对城市物流车单次行驶里程不长、但整车使用期限长的特点,充分给予较长的保修里程,降低其使用成本,最大限度满足城市物流客户的质保需求,为城市物流客户添福音!

　　【欧马可1、3、5系全系产品参展】

　　双赢:首推3万公里定保 低成本促高效运营

　　中轻卡是城市物流装备的"主力军",每天行驶里程至少200公里,而行业平均定保里程在5000公里,即不足一个月的时间,就要做一次保养,这不仅提高了用车成本,也影响车辆出勤率,大大降低了物流效率.为进一步降低客户使用成本和提高车辆出勤率,欧马可通过技术革新、工艺改进,使产品的定保里程持续提升.

　　2016年,欧马可5系2.2m车身产品将适时推出3万公里定保一次的举措,较2015年提升50%,是行业定保里程的6倍,以实际行动实现客户价值最大化.

　　抢滩:车联网技术"软实力"夯实价值服务"硬功夫"

　　从2008年在业内首推"管家式"服务,到2014年首推3年50万公里的超长保修及"顾问制+定点式"的大客户定制化服务模式; 2015年,又率先推出10大核心部件实施4年或100万公里的超长保修承诺,2016年升级到20大核心部件4年或100万公里的超长保修,欧马可在服务升级的征程上一路引领、一路前行.2016年,为把"服务客户无止境"的理念贯彻到售前、售后服务的每一个细节,为客户、行业、社会带来最大化的价值,福田欧马可联合康明推动智能车联网技术在欧马可产品上的应用,为行业用户提供业内领先的定制化综合性解决方案,满足用户对物流管理、车辆管控、司机管理、智能油耗管理等个性化和专业订制化需求,帮助用户进行车队管理、油耗分析、车辆维保、远成故障诊断分析,为客户提升资产保值率、差异化成交率、预约进场率、并有效控制信贷风险等多重运营优势.可以说,欧马可以"软实力"夯实"硬功夫",出色地完成每一次淬炼.

　　【欧马可国V产品】

　　在行业快速发展与用户升级需求的驱动下,欧马可"软硬兼施",为用户提供高效、专业订制化的整体解决方案,得到了行业及客户的高度认可,2015年,在中轻卡销量整体下滑的大背景下,欧马可以超过30%的高增长率逆市上扬.一路关爱,全程无忧.欧马可以服务谋长远,将坚定不移的以服务客户无止境为理念,以实现客户价值最大化为目标,为实现行业物流的跨越式发展保驾护航,为客户创造持续高效的运营价值.