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小凹痕遭遇理赔难 定损员建议车主自残

江苏汽车网 2013年12月9日 【转载】腾讯汽车 编辑:   我要投稿

    投了保险的爱车被撞伤,定损员 到达现场后 示意,有一处 创痕并不明显,需求在旁边再手动“划上两道” 威力理赔。对此,车主的亲戚孙女士 示意不能 了解;业内人士则称,“擦伤不够,自残来凑”在行业里其实挺 广泛的。

    车主亲戚:买了全险还是理赔难

    西安市民孙女士在北郊北辰大道附近开了一家汽车内饰销售店,12月6日上午,她的亲戚将一辆黑色帕萨特汽车开到店里,让帮忙 拾掇打理一下。 后果孙女士发现车辆的后备箱凹进去了一块,“我的亲戚也不晓得是啥时候被撞的。”孙女士说,“因为亲戚做生意忙,就托付我帮忙理赔。”

    通过 细心 审查,孙女士发现这辆汽车后备箱凹进去一块,右后方尾灯破裂,后保险杠有4厘米左右的蹭伤。此外,右后方尾灯上方车身上还有一个约1平方厘米的凹痕并不明显,可没想到便是这点小凹痕,让买了全险的车遇上了理赔难题。

    定损员:要理赔就要自己扩损

    6日下午,该车投保的太平洋保险公司定损员王某来到孙女士的店里,在 审查了车辆受损情况后,王某告诉孙女士,车辆后部三处 比较明显的 创痕都很方便定损,拍下照片就 可以办理理赔,但是右后方车灯上面的凹痕很小,不方便定损,假如这处凹痕也要理赔,就得自己拿钥匙在汽油盖上划两道。这让孙女士很是不解:“我想不清楚,为啥 畸形 损害不能赔,还非得让我自己 着手再添点伤?”

    犹豫了一阵后,孙女士 示意下不了手。随后,孙女士就收到了一条来自保险公司的短信,告知车辆已定损 结束,经核定损失为1500元。而那一小块凹痕并未理赔,孙女士3次拨打了该公司投诉电话,均没有得到正面 答复。

    昨日上午,记者以车主身份致电太平洋保险公司定损员王某,他 示意,因为车辆右后方的凹痕 着实太小,照相机 无奈拍照, 因此不能定损。假如需求定损,就得自行 着手“扩损”。“现在公司给出两个 方案,要么再多赔50块钱,自行 解决;要么自己 着手 扩损 ,再次报案, 而后保险公司 可以补偿300元的喷漆费用。”王某 示意。

    保险公司:伪造划痕或 波及骗保

    从事车辆 事变勘察多年的张先生 示意,像定损员给车主“支招”扩损的 事件,在业内非常 广泛,被戏称为“擦伤不够,自残来凑”。

    张先生介绍,定损员对车辆损毁处拍照后,核损员会根据照片进行核实。“假如 创痕不明显的话,核损员就不会批准。”张先生说。遇到细小的 创痕普通有两种 步骤,一是扩损后理赔,这样 不仅审核方便,还 可以 预防车主在拿到保险金后不去维修;二是不再修理,由保险公司进行 注销, 证实车体上已经存在这个 创痕,今后报案也不予受理。“不修的话对车主也没有任何 好处,所以绝大 部分人都会同意扩损, 而后再向保险公司索赔。”

    太平洋保险西安分公司理赔部崔经理 示意,定损员 提议扩损也是为了方便修车,至于再给车辆添加新的划痕,属于公司内部行为,最后还是为了给客户解决问题。至于公司有无明文规定同意“扩损”,崔经理称不方便 泄漏。

    而对此,太平洋保险公司总部一名客服人员 示意,公司并没有 有关规定同意“扩损”,假如车主自行伪造划痕,可能会 波及骗保行为。假如车主在理赔过程中碰到 类似的问题,为避免风险,可直接拨打投诉电话反映情况。(记者孙昊)


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★★★★★
缺点:动力不足,刹车偏软,内饰粗糙,安全配置不足;优点:性价比高,车型外观时尚,...
★★★★★
缺点:车门异响等维修问题较多;优点:车身焊接技术好,内饰工艺和做工较好 整车安全...
★★★★★
缺点:方向盘偏大,手感欠佳。;优点:内饰设计简洁明了,中控台设计漂亮,按键和功能...
★★★★★
缺点:动力不足,发动机噪音大。;优点:外形时尚优雅,车身匀称,线条柔和 内饰设计...
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缺点:内饰用料偏硬,动力不足,发动机噪音大。;优点:外形时尚优雅,车身匀称,线条...

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