会议首先由南京仲裁委汽车消费争议仲裁中心副主任任克非作关于《充分发挥汽车行业技术优势，积积开展汽车消费争议调解、仲裁工作》的报告。２００９年主要工作：一是不断完善、修订各项工作标准，制订各项制度、标准、表格共２０个。二是积极参加各项社会活动，一年来共参加“３.１５”维权大型广场咨询等４项活动，扩大了仲裁中心的知名度。三是认真与《东升工作室》、《南京零距离》、《科教频道》、《十八频道》等新闻媒体合作，提高仲裁中心的影响力。四是认真探索与汽车相关部门的合作，先后与江苏省质量技术监督汽车维修质量检验站等７个部门建立了合作关系，扩大汽车仲裁中心业务范围。五是与专业汽车质量鉴定检测试验机构合作，面向社会提供４４项２３５个涉及汽车整车、发动机、零部件总成等质量鉴定、检测和试验项目，改变我市汽车质量鉴定难、难鉴定的困境，提高仲裁中心质量鉴定的权威性。六是积极开展培训，先后组织了汽车轮胎和汽车玻璃鉴定技术培训，提高仲裁中心质量鉴定专家的工作能力与水平。七是积极承接各项汽车质量投诉，先后承接汽车消费投诉或技术咨询近１２０余起，涉及案底金额千万元之多，组织汽车专家进行技术咨询、鉴定和争议调解的重大投诉案近５０余个。在总结２００９年工作的基础上，任克非副主任就当前存在的问题，有针对性的提出了２０１０年４项重点工作。

　　会上还听取了专家们的意见和建议。王祥、练升强等专家作了发言。他们表示有责任有义务全力以赴支持仲裁中心工作。他们说，汽车产业发展很快，技术水平不断提高，只有不断加强自身的学习，才能更好地做好服务，才能为化解矛盾，促进社会和谐作出贡献。

　　会上南京汽车行业协会副会长许迎光、南京市消费者协会汽车专家委员会主任徐进和江苏省依法质量维权工作指导委员会主任高潮等领导先后作了发言。他们对２００９年汽车消费争议仲裁中心的工作给予了充分的肯定。当前汽车产业进入高增长期，南京汽车保有量７０万辆，调解、争议的业务量与日俱增。他们就如何解决业务工作量大与人手不足的矛盾、检测与专家判断怎么结合、怎样争取政府有关部门的委托受权，理顺财务渠道、怎样联手各方力量推出地方汽车质量服务标准等方面提出了很多宝贵的意见和建议。

　　最后，南京仲裁委副主任、秘书长王有信作了重要讲话。２００７年年底，南京仲裁委员会汽车消费争议仲裁中心的成立揭开了南京仲裁委员会进入二次创业的新篇章，它标志着南京仲裁委进入了一个新的发展阶段。通过二年的努力，尤其是２００９年，汽车消费争议仲裁中心做了大量的工作，先后成功调解了１２０多起汽车质量纠纷，已经成为南京市处理汽车消费争议纠纷的一个较有影响力的重要机构，为维护南京市良好市场秩序，构建和谐南京发挥了重要作用。王有信副主任对２０１０年汽车消费争议仲裁中心的工作提出了三点意见：一是汽车消费争议仲裁中心的工作要围绕经济发展大局提供仲裁服务；二是汽车消费争议仲裁中心要继续大力推广仲裁理念，融入当地市场经济以求得发展；三是汽车消费争议仲裁中心要确保办案质量、确保办案效率、树立品牌。并期望汽车消费争议仲裁中心在新的一年里取得新的、更好的成绩。