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一汽丰田:悄然建立的汽车品牌忠诚度 |
本文关键词:一汽丰田 丰田 丰田汽车 丰田品牌 江苏汽车网 品质源自“精益生产” 为一汽丰田车主津津乐道的车型品质,正是源于倡导“品质的打造源于每道工序”的丰田精益生产方式,这一被尊为全球企业管理经典的生产模式被应用于全球范围的丰田制造工厂。生产卡罗拉、花冠、皇冠、锐志、RAV4、威驰等车型的天津一汽丰田,全面实践了丰田全球统一的质量管理体系,为生产“高质量”的车型提供品质保证。 在“探访爱车之家活动”中,车主们对全球著名的丰田精益生产方式进行了零距离接触。丰田精益生产方式的核心就是准时化和自働化。准时化是指在必要时间内生产必要数量的必要产品,从而实现成本的控制并得到用户需求和质量标准要求的产品。关于自働化,泰达工厂总装部部长李昂在活动中指出:“丰田精益生产自働化的働是带单立人的働,自働化是指实现人与机器的完美结合,丰田公司需要的不是单纯的机械自动化,而是强调‘包括人的因素的自働化’。高速运转的自动化设备往往会因为小的失误瞬间造成数以千计的不合格产品堆积如山,而在一汽丰田生产设备上安装了‘定位停止方式’、‘满负荷运转系统’、‘错装置’之类的安全装置,它们是赋予人的智慧的机器,杜绝生产过程中制造过量的无效劳动,防止生产不合格产品 。” 除了先进的管理模式,人员的标准化作业和质量控制也是保证品质的关键。在一汽丰田的生产线上,每一个工位都有自己的质量控制点,一旦发现问题,工位上的工人就有权利让整条生产线停下来。他们始终坚持不生产不合格产品、不接受不合格产品、不让不合格产品流入下一道工序,各个流程均保证产品质量,从而生产出高品质的产品。 信赖源自完美用车体验 本次“探访爱车之家活动”也为全国各地的一汽丰田车主提供了一个交流平台,活动中,车主们也说出了他们对一汽丰田车辆使用的贴心感受。 来自宁波的锐志车主江先生,在拥有锐志之前有一辆卡罗拉。“锐志的外观和品质都很不错,省油,舒适,操控非常好,我有很多朋友都在开锐志”。闲暇的时候江南喜欢与朋友开着爱车出去兜风,锐志的运动表现以及安全性令他很满意,爱玩的他还曾经出过一次事故,在危急时刻车辆的安全气囊全部弹出,使他毫发无伤,更令他对爱车的安全性坚信不疑。 来自西安的车主陶先生也是一汽丰田的忠实粉丝,第一辆车是个性时尚的威驰,成家后换了适于家用的卡罗拉,就在2个月前,他又买了RAV4。“我买RAV4之前曾经比较过几款同类型卖的不错的车,整个看来RAV4拥有190mm的离地间隙,宽大的行李厢空间,还有低油耗,我都比较满意,更重要的是它兼顾了城市路况和越野性能。”对于喜欢出游的陶先生来说RAV4很实用。 来自上海的车主何先生,三年前买的第一辆丰田车是皇冠,现在拥有一辆3.0款的新皇冠,之所以认定皇冠,他说:“皇冠大气、宁静、舒适,符合我的性格。在买新皇冠之前,我还参加了一次试驾活动,进一步感受到它在老皇冠的基础上有了全面提升,因此,最终选择了新皇冠。” 从事律师职业的王芳,注重工作严谨性,她觉得丰田生产线的每一道工序都类似案件诉讼,工厂对于每一道工序都非常严格,这一点正是她所看重的。她还告诉我们:“第一部车选花冠,是因为花冠在全世界上销量是最大的。后来买RAV4的时候,它正处在召回事件中,为什么我还选择它,是因为我觉得丰田车的品质还是值得我们信赖的,花冠用了很多年,它的质量是能够保证的。另外,一汽丰田的售后服务很周到,每一次5000公里都能接到一汽丰田经销店的提醒,尤其快速保养做的很到位,我对一汽丰田车的品质、服务充满信心。” 从车主们的用车心得中,我们可以看到,通过多年的使用和了解,一汽丰田的车主正逐步建立起对品牌的忠诚度。在竞争日益激烈的市场环境中,对于一汽丰田来说,这是扎根中国市场的一种回报,对于消费者来说则是一种理性的选择,这样的消费理念也昭示着一个日趋成熟的消费时代的到来。 |
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