自汽车三包施行以来，佛山市工商局于25日发布了佛山首个汽车消费警示。佛山工商部门指出，因消费者未按照 使用注明书要求正确 使用、保护、修理产品，而造成败坏的，经营者对所波及产品品质问题， 可以不累赘本规定所规定的三包责任。工商部门揭示，消费者应按照维修保养手册到指定维修店按时保养汽车。如消费者想到其余店铺保养，提议到有资质的维修店保养并索取保养凭证。

    工商局：揭示车主按要求保养

    根据佛山工商部门发布的消费警示披露，今年1～9月，佛山市工商局12315消费者申述举报核心共受理波及“销售商以消费者没有按时到该店保养汽车为由回绝保修”的申述13件。因为此前对此没有专门的汽车三包政策，此类纠纷均没有具体的解决规定。

    汽车三包政策施行后是不是改变“销售店在保修期内捆绑汽车保养”的景象？佛山工商部门指出，《家用汽车产品修理、改换、退货责任规定》于2013年10月1日开始施行，规定中对保养方面的问题进行了明确规定。根据有关规定，消费者应按照维修保养手册到指定维修店按时保养汽车。不然，经营者对所波及产品品质问题，可不累赘本规定所规定的三包责任。工商部门揭示，消费者应按照维修保养手册到指定维修店按时保养汽车。如消费者想到其余店铺保养，提议到有资质的维修店保养并索取保养凭证。

    车主：付费保养不宜与三包捆绑

    记者 考查发现，歌颂、雷克萨斯和英菲尼迪等少数几个豪华品牌执行远高于行业 标准，其旗下车型均可享受4'6年不等的免费保养和保修的高质保。但除了这少数车型外，当前在国内销售车型中，绝大多数车企除首保外，均需求付费进行保养。

    佛山禅城的车主徐先生示意，4S店保养价格和工时费属于自行定价 规模，按照绝大多数 使用手册规定，车主必须按4S店定价和保养要求在4S店领取三年的保养费用， 威力享受汽车三包规定的权力，这明显不相符权力平等的准则。

    考查：个别4S店保养存猫腻

    记者 考查发现，对比普通维修店，4S店确切存在价格广泛偏贵的景象。以通例机油保养的工时费为例，绝大多数4S店收费在50至100多元不等。记者在汽配城发现，改换机油和机油滤清器的费用收费为15'25元不等。除了工时费外，机油滤清器的报价也存在较为明显的差别。以一款报价7万元的小型车为例，4S店滤清器的价格为40元，而汽配城销售的滤清器报价仅为15'20元不等。此外， 部分4S店保养规定，还设置了自带机油等门槛，无奈满足车主自购更实惠或更优质的机油前来保养的需求。

    除了4S店收费贵外，免得费检测为由头蔓延的适度保养景象也时常产生。很多车主也示意，正因为4S店的保养名目信不过，才取舍在熟人经营的维修店进行保养。

    业界：捆绑维修侵害消费者权利

    有不愿具名的维修人士指出，汽车三包施行后，对汽车品质采纳“专家征询这一快捷调解 模式解决三包争议”，车辆是不是由保养不当引起，应该由专家说了算。而车企不能根据一本“ 使用注明书”撇清全部责任。

    根据《家用汽车产品三包信息和争议解决技术征询人员管理 步骤》，从10月1日起，一旦出现汽车三包争议，专家征询这一快捷调解 模式即将成为当前解决三包争议的重要目的。《 步骤》规定，各级质监部门在汽车三包争议解决过程中，对争议波及的品质问题需求进行综合判断的，该当从专家库中取舍专家提供技术征询，并将专家工作情况在专家管理系统中进行记录。《 步骤》明确，经争议双方同意，也 可以在第三方争议解决机构的组织下，从专家库中取舍专家进行技术征询。专家该当出具书面技术征询意见，作为三包责任争议解决的参考根据。

    有识之士认为，汽车三包施行仍处于方才施行的阶段，从当前来看，工商部门12315作为投诉窗口，已在消费者心目中构成较大影响力。以汽车品质问题为例，首先明确品质问题是不是是保养不当造成。假如车辆品质问题与保养没有任何关系，而让车主失去质保的资格，这将极大伤害车主的权利。 因此，假如不分青红皂白地将不在4S店保养的车辆认定为无奈享受汽车三包，不仅会伤害车主权利，还会导致消费者维权的恶性循环。