修车留下一堆问题，这样的教训你要看看

    本报记者 张炜利

    你是否有这样的习惯：爱车的保养、 保护、维修， 释怀地扔给4S店。至于对方对你的爱车做了什么，你并不关怀，或者看了也不懂？上周，本报汽车路路通接到的一个投诉 揭示你，修车还真要多留个心眼！

    事件修完车半个月，两个后轮报废

    董先生的爱车是2009年10月买的，开了约3万公里，今年2月 产 惹 事变，维修费用1.4万余元。3月7日，董先生到4S店提走了修好的车。

    没想到， 尔后爱车 产生的状况，让他 郁闷至今：先是发现新换上的保险杠有缺角，赶快找4S店又换了保险杠。 尔后，董先生 细心 审查车上新换的零配件，相继又在尾灯、车门上发现问题，再次找4S店再一次改换；车上的千斤顶也不见了，又是他跑4S店找回来的……修好车以后，董先生又足足跑了5趟4S店。

    更麻烦的是，修好的爱车开了十几天以后，董先生发现车子行驶时有晃动，轮胎噪音特殊大。一 审查，四个轮胎都磨损非常严峻，尤其两个后胎。“我找了家修理公司做了四轮定位，说我的后轮定位误差很大！我赶快又找4S店，他们 抵赖没给我做好四轮定位，允许把四轮定位的280元费用退给我，但不情愿负担我的轮胎损失。”

    董先生说，他这车 几乎不怎么跑长途，“轮胎的寿命普通有5万'6万公里，我才开了3万多公里，只能换轮胎。我要求他们赔我换四个新轮胎一半的钱，可他们不 准许。”

    记者随后 联络了4S店维修主管王经理。王经理 根本不 抵赖：“汽车换过后桥 确定要做四轮定位，这个我们电脑都有记录的。并且我们 审查过，董先生的轮胎磨损主要是 高下磨损，他的车已经开了3万多公里，这是 畸形损耗的磨损。假如是四轮定位不精确引起的，应该是单边磨损，并且就十几天 工夫，也不会磨损得这么快。”王经理同时 示意，之所以允许把280元的四轮定位费用以工时券的 模式退给客户，“是从 保护客户 忠诚度考量的，不是 抵赖我们有不对的地方。假如他情愿改换新轮胎，我们 可以给他打折，免收工时费。但他现在的要求我们不能 承受，除非他能拿出权威的鉴定 后果， 证实 确切是我们不对。”

    双方各执一词， 无奈达成 统一意见。记者专门 请教了汽修专家，专家也 示意 作难：假如是新车，是否四轮定位不准招致轮胎磨损很方便确定，但用了3万多公里的旧胎就很难说。而据记者 理解，申请权威的轮胎鉴定，费用要数千元，比换四个新轮胎还贵。

    我们已将状况反映给厂家，厂方非常 重视，已着手 解决。本报也将 接续关注。

    教训爱车先要懂车，维权 主宰证据很主要

    记者 频繁与4S店交涉，又就董先生的 遭逢 请教汽修专家，发现车友 可以从中 汲取众多教训：

    关于维修过的爱车，要像董先生那样 细心地 审查一下，换上去的零件对不对4S店换上去的零件未必是新的，本报汽车路路通以往也 解决过这样的投诉！不用 担心4S店不认账，杭州有个“机动车维修行业配件 品质 保障与追溯系统”，每个汽车配件都有“电子身份证”， 可以随时 查问到它从哪里来。

    国外众多人会自己 着手洗车并进行一些 方便的维修保养，而国内的车主，习惯于将车交给 生僻的洗车工、维修工，免不了遇到个别素养不良的店员。 比方 各式各样的汽车养护剂，被某些洗车店、4S店员工吹得天花乱坠，其实未必对爱车有 好处，多花不少 委屈钱。就董先生这件事来说，他对车还 比较 理解，所以能在短 工夫内发现爱车维修后浮现的多种问题。假如过了 比较长的 工夫才发现，4S店更会推托责任了。

    在与4S店交涉的过程中，保留证据也非常主要。例如董先生说他找4S店时，对方是 抵赖四轮定位没有做好。但当他想维权时，4S店却不认账了。所以，索要并保留维修时的检测数据，必要时利用有录音录像 性能的手机、MP3等留下证据， 可 认为维权争得很大的 积极权。

    作者：张炜利

    (浙江在线-钱江晚报)